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田宛毅《中层管理者管理技能提升》

如何与上司沟通? 如何管理团队? 如何使下属服从指挥?

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讲 师: 田宛毅
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《中层管理者管理技能提升》

对于中层管理者来说,

在日常工作活动当中,

肯定既要和上司打交道,

又要管理好下属团队。

 

因此,要想工作中如鱼得水,

提升个人管理技能至关重要!

 

如何与上司沟通?

如何管理团队?

如何使下属服从指挥?

如何激发下属的工作积极性?

管理人员该做什么?

怎样处理部门内部的冲突?

……



课程大纲

第1集:如何与上司沟通

一、熟悉上司的特点:理性、感性

二、取得上司的信任:忠诚度、意愿、能力

三、维护上司权威:服从、尊重


第2集:如何管理团队

一、确立目标:愿意、能实现

二、选择成员:能力强、互补

三、分配机制:考核指标、多劳多得

四、长远利益:大饼、短期

五、工作进度:贡献或拖累、分工与协作

六、决策机制:民主讨论、领袖拍板


第3集:如何使下属服从指挥

一、服从意味着权力

1)权利是依赖性的函数

2)权利的基础是资源

3)资源的特点:有价值 ;稀缺 ;不可替代 ;能持续。

二、权力的来源:法定;专家;奖赏;惩罚;崇拜


第4集:如何激发下属的工作积极性

一、行为受动机驱动

1)动机是什么

2)内外部因素触发动机

3)主要动机起主导作用


二、内部因素

1)需要:马斯洛

2)欲望:三个


三、外部因素

1)唤醒

2)被迫


四、行为的强化

1)多巴胺                                    

2)快感

3)新奇


第5集:管理人员该做什么

一、管理的本质是管理资源

1)定义有270多种

2)资源是什么

 

二、管理的重点是管人

1)管人的价值

2)管人的难度

3)管人的工作量

 

三、管理的核心目标

1)目标的作用

2)应制定什么样的目标

3)目标的分解

4)目标如何控制

 

四、管理的主要内容

1)计划

2)组织

3)领导

4)控制

 

五、管理就是决策


第6集:怎么处理部门内部的冲突

一、什么是冲突

二、冲突的利弊有哪些

三、冲突产生的原因

四、 让冲突变为生产力的方法:

1) 竞争 

2) 协作

3) 回避

4) 迁就

5) 折衷