第1集：KFBC黄金法则

一、目标受众的分析：

1. 男性女性

2. 地域分析

3. 职业结构

4. 年龄结构

5. 收入结构

6. 兴趣爱好

 

二、目标客户的类型

1. 主动型客户：自身有主动明确意向，正在寻找服务商，主要有比较心态、求证心态、犹豫心态。

2. 被动型客户：无主动明确购买意向，需提醒、刺激、引导，需解决吸引力、信任度、沟通方式等问题。

三、客户心态

1. 比较心态

2. 求证心态

3. 犹豫心态

4. 畏难心态

5. 怀疑心态

6. 茫然心态

 

四、KFBC黄金法则

1. Know Us 让客户知道我们：扩大覆盖面，增加曝光率

要点：目标精准、内容精准、重视性价比。

2. Find Us  让客户找到我们：让客户进一步了解并产生互动

要点：向官方网站、官方微信引导。

3. Believe Us 让客户相信我们：提升美誉度，树立口碑

要点：卖点提炼、文案包装、打消疑虑、引导消费。

4. Choose Us 让客户选择我们：转化意向客户

第2集：让客户知道我们（上）

一、推广方式

1. 搜索引擎推广

2. 网盟广告

3. 搜索引擎优化

 

二、网站的优化七个步骤

1. 定词

2. 选词

3. 布词

4. 挖词

5. 诊断

6. 反链

7. 调整

第3集：让客户知道我们（下）

一、微博

1.微博粉丝通送达

2.微博活动大号转发

3. 微博热门话题

 

二、微信

1. 收集客户信息，积累客户

2. 提升客户黏度，让客户与企业联系更紧密

3. 提升客户活跃度，刺激重复消费

4. 促进客户转介绍，形成扩散效应

 

三、微平台

1. 官网——展示企业实力

2. 微博——非常适合开发新客户

3. 微信——增加客户黏度

第4集：让客户找到我们

一、如何让客户找到我们：

1）营销型网站

2）着陆页面

3）移动端新媒体

 

二、营销型网站的定位：

1）聚焦重点

2）聚焦客户

3）差异化

 

三、着陆页面的关键点：

1）明确性

2）相关性

3）简洁性

4）美观性

5）体验性

6）迅捷性

 

四、移动端新媒体：

1）新闻客户端

2）视频类

3）知识类

4）社群类

5）其他

第5集:让客户相信我们

一、如何让客户相信我们：

1) 新闻类营销——行业热点报道+品牌报道+活动报道+消费者体验+人物专访。

2) 问答类营销——口碑建设+消费引导。

3) 知识类营销——在高端人群里扩散影响力。

4) 视频营销——高能、高燃的营销载体。

 

二、知识分享类平台推广阵地：

1) 文库类

2) 百科类

3) 专家类

4) 视频类

 

三、视频营销的核心关键：

1) 创意

2) 制作

3) 传播

 

四、视频营销的八种方式。

第6集:让客户选择我们

一、如何让客户选择我们：

1) 活动、促销——线上推广+线下推广

2) O2O体验——以用户为中心

3) 客服、接待——优秀的客服人员、严格的客服制度，是提升转化率，增加接单量的保证。

4) 文案包装、卖点提炼——从运营角度策划营销活动，活动规则保证活动效果。